Výhody stálej podpory

Program stálej podpory vám zaistí nasledujúce výhody:

• Pomoc pri riešení technických problémov prostredníctvom telefonickej hotline alebo e-mailem.
• Výhodná zľava na daľšie moduly, aplikácie či žiadané úpravy aplikácie.
• Aktualizácia grafického zobrazovania aplikácie na nových verziách prehliadačov.
• Aktualizácia prepojenia ERP systému.
• Uprednostnenie Vašich požiadaviek pred štandardnými zákazníkmi

Naviac Vás budeme priebežne informovať o najnovších trendech v oblasti IT a analyzovať možnosti využitia nových technológií a poznatkov vo Vašej aplikácií. Máte tiež nárok na konzultáciu o ovládaní a nastavoní Vašej aplikácie.

Technická podpora

Pokiaľ máte nejaké problémy s našimi aplikáciami, môžete sa obrátiť na našich pracovníkov. Vaše dotazy riešime na hotline (číslo je uvedené vo Vašej smluve), a to vždy v pracovné dni, v dobe od 8:00 do 16:00 hodiny. Zákazníkom s platnou zmluvou programu stálej podpory poskytujeme prioritný servis. Kontaktovať nás môžete aj prostredníctvom e-mailu nebo faxu.

Programové úpravy a zmeny

Dodáme Vám k Vašej aplikácií také systémové nástroje, ktoré Vám uľahšia prácu. Sme si vedomí toho, že sa každý systém postupne vyvíja, a práve proto je tu náš program stálej podpory. Drobné úpravy systému alebo funkčnosti či obsahu jeho časti máte v rámci tohoto programu úplne zadarmo.

Budeme Vám rovnako nápomocní pri efektívnom využívaní prostriedku siete Internet, pri zálohovaní dát a ich  obnove.

Update aplikácia pri zmene na strane ERP softwaru, která znemožní doterajšie  prepojenie je zadarmo, rovnako ako aktualizácia grafického zobrazenia webu pre nové verzie prehliadačov.

Zľavy na ďalšie práce

S programom Stálej podpory aplikácie máte nárok na ďalšie výhody a zľavy. Pokiaľ budete chcieť Váš systém výraznejšie upraviť a dojde k prekročeniu doby mesačného rozsahu správy, budú ďalšie práce prevedené za zvýhodnénú hodinovú sadzbu zníženú o 15 percent.